สำหรับธุรกิจที่ให้บริการแบบนัดหมาย
ให้เจ้าของได้ยินสิ่งที่หน้าเคาน์เตอร์อาจไม่รู้
รับความคิดเห็นส่วนตัว ตรวจสอบตามบริบท และแก้ปัญหาบริการที่เกิดซ้ำ
บริการดูเหมือนเสร็จแล้ว แต่เจ้าของอาจไม่เคยรู้ว่ามีอะไรผิดพลาด
ลูกค้าอาจไม่อยากเขียนรีวิวสาธารณะหรือเผชิญหน้ากับพนักงาน ช่องทางส่วนตัวช่วยให้ผู้จัดการที่ได้รับอนุญาตเห็นปัญหา
ธุรกิจของคุณอาจอยู่ในจุดนี้ หาก
- 1เจ้าของไม่ได้อยู่ในทุกบริการ
- 2ลูกค้าไม่ค่อยแจ้งปัญหาเรื่องห้อง การสื่อสาร หรือบริการโดยตรง
- 3คะแนนสาธารณะแบบแยกส่วนไม่ช่วยให้เห็นปัญหาที่เกิดซ้ำ
สิ่งที่มีประโยชน์ในจุดนี้
- QR สาธารณะที่นำไปยังแบบฟอร์มความคิดเห็นส่วนตัว
- เจ้าของหรือผู้จัดการที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบโดยคน
- สถานะติดตามผลพร้อมบริบทเท่าที่จำเป็น
- แนวโน้มที่ช่วยปรับบริการ การฝึกอบรม หรือตาราง
ความคิดเห็นต้องถูกใช้อย่างรับผิดชอบ
- ไม่กดหรือควบคุมรีวิวสาธารณะ
- ไม่ลงโทษหรือจัดอันดับพนักงานโดยอัตโนมัติ
- ไม่เก็บข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่เกี่ยวข้อง
เพิ่มขั้นถัดไปเมื่อการทำงานจริงแสดงว่าจำเป็น
การชำระเงิน สมาชิก รายงาน หรือการเชื่อมต่อเพิ่มเติม รอได้จนกว่ากระบวนการรับจองพื้นฐานจะทำงานและปัญหาถัดไปชัดเจน
ก่อนตัดสินใจว่าจะสร้างอะไร
คำขอนัดหมายเหมือนกับการจองแบบเรียลไทม์หรือไม่
ไม่เหมือนกัน คำขอช่วยเก็บรายละเอียด แต่ทีมยังต้องตรวจพนักงาน ห้อง และเวลาก่อนยืนยัน เวลาว่างแบบเรียลไทม์และการยืนยันอัตโนมัติต้องวางแผนและคิดราคาแยกต่างหาก
แพ็กเกจเว็บไซต์รวมตารางพนักงานหรือไม่
ไม่รวม แผนเว็บไซต์สร้างจุดเริ่มต้นของลูกค้า ส่วนกะพนักงาน การจัดห้อง และสถานะภายในต้องใช้โซลูชันอีกส่วนหนึ่ง
ถ้าสปาใช้ซอฟต์แวร์จองอยู่แล้วควรทำอย่างไร
ใช้ต่อได้หากทำงานดี เราจะตรวจสอบก่อนว่าเว็บไซต์ควรอธิบายขั้นตอน เชื่อมไปยังเครื่องมือ หรือส่งข้อมูลที่ครบขึ้นให้เครื่องมือนั้น
ความคิดเห็นส่วนตัวจะถูกเปิดเผยหรือใช้ให้คะแนนพนักงานอัตโนมัติหรือไม่
ไม่ ความคิดเห็นต้องถูกตรวจสอบโดยผู้ได้รับอนุญาตพร้อมบริบท และห้ามใช้เพื่อกดรีวิวสาธารณะ เปิดเผยลูกค้า หรือลงโทษพนักงานอัตโนมัติ
ต้องซื้อเว็บไซต์ก่อนหรือไม่
ไม่ นี่เป็นลำดับที่แนะนำ ไม่ใช่ข้อบังคับ เราอาจแนะนำเครื่องมือเดิม แผนเว็บไซต์ โครงการแยก หรือยังไม่ต้องสร้างอะไรเพิ่ม
แนวทางนี้ใช้กับร้านเสริมสวยและธุรกิจความงามได้หรือไม่
ได้ แนวทางเดียวกันใช้ได้เมื่อบริการขึ้นกับเวลา ทักษะพนักงาน ห้อง หรืออุปกรณ์ แต่รายละเอียดต้องสอดคล้องกับวิธีทำงานของทีม
กำลังคิดว่าจะเริ่มจากเว็บไซต์หรือไม่
ตัวเลือกเว็บไซต์ปัจจุบันครอบคลุมจุดเริ่มต้นที่พบบ่อย เช่น ข้อมูลบริการ สถานที่ ช่องทางติดต่อ และแบบฟอร์มขอนัดหมาย
หากมีตัวเลือกที่ตรง คุณซื้อได้โดยตรง หากยังไม่แน่ใจ บอกเราว่ากำลังติดขัดตรงไหนก่อนชำระเงิน
แล้วหลังจากนี้ล่ะ
ธุรกิจไม่ได้มีเพียงสามปัญหานี้
เมื่อลูกค้า พนักงาน และจำนวนการจองเพิ่มขึ้น ความต้องการใหม่จะตามมา ระบบดิจิทัลควรเติบโตตามงานจริง ไม่ใช่เริ่มจากรายการฟังก์ชันยาว ๆ
การจองและรายได้
- ข้อความเตือน
- การยกเลิกและไม่มาตามนัด
- มัดจำและการชำระเงิน
- ช่วงเวลาหนาแน่นและเงียบ
ลูกค้าและบริการ
- ความชอบของลูกค้าที่กลับมา
- สมาชิกและข้อเสนอ
- การติดตามความคิดเห็นส่วนตัว
- ปัญหาบริการที่เกิดซ้ำ
ทีมและการจัดการ
- ภาระงานของพนักงาน
- การฝึกอบรมและมาตรฐานบริการ
- รายงาน
- หลายสาขาและการเชื่อมต่อระบบ
ธุรกิจของคุณอาจไม่ต้องใช้ทั้งหมด และไม่ใช่ทุกปัญหาที่ต้องแก้ด้วยระบบใหม่
แก้สิ่งที่กระทบธุรกิจวันนี้ แล้วให้งานจริงบอกว่าขั้นถัดไปควรเป็นอะไร AlphaBlue เติบโตไปกับคุณ ทีละก้าวที่ใช้ได้จริง
ธุรกิจของคุณกำลังติดขัดตรงไหน
เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้นตอนนี้ เราจะแนะนำขั้นถัดไปที่ใช้ได้จริง ซึ่งอาจเป็นเว็บไซต์ เครื่องมือเดิม หรือระบบสำหรับธุรกิจ
ภายในสองวันทำการ เราจะตอบว่าสิ่งใดน่าช่วยได้ก่อนและยังต้องคุยเรื่องใดเพิ่ม ฟังก์ชันและราคาจะยืนยันเมื่อเข้าใจงานชัดเจนแล้ว
บอกเราว่าธุรกิจของคุณติดขัดตรงไหน
เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้นตอนนี้ เราจะแนะนำขั้นถัดไปที่ใช้ได้จริง ซึ่งอาจเป็นเว็บไซต์ เครื่องมือเดิม หรือระบบสำหรับธุรกิจ