先找出网站真正需要完成的任务
把数字入口和完整业务系统分开，只收集能够帮助访客采取下一步的资料。
“我们处理水管、空调、电路和一般居家问题。大多数客户通过 LINE 联系我们。”
清楚说明实际服务范围帮助访客准确描述问题只收集有用的背景和联系资料将咨询交给工作人员判断下一步
把服务说明清楚，并帮助访客提交一份有用的咨询。
认识一下 Jai Baan 居家养护
真实的业务想法，可以从一句话开始。
“我们处理水管、空调、电路和一般居家问题。大多数客户通过 LINE 联系我们。”
客户已经能够联系商家，但网站还没有帮助他们说清楚自己需要什么。
- 1告诉我们你已经知道的内容
- 2选择并纠正你看到的版本
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